Risarcimento per volo cancellato

La cancellazione del volo si verifica quando un volo, originariamente previsto dalla compagnia aerea e sul quale sia stato prenotato almeno un posto, non viene effettuato.
La normativa comunitaria prevede specifiche forme di tutela per i passeggeri in caso di cancellazione del volo (Reg. 261/2004, art. 5).

A chi si applica il Regolamento CE 261/2004
Si applica a tutti i voli (di linea e non di linea) in partenza da:

• un aeroporto comunitario;
• un aeroporto situato in un paese terzo con destinazione un aeroporto comunitario solo qualora la compagnia aerea sia comunitaria e salvo che non siano già stati erogati i benefici previsti dalla normativa locale.

Non si applica:
ai voli in partenza da un Paese non comunitario con destinazione un Paese dell’UE operati da compagnie aeree non comunitarie poiché in questo caso le tutele sono quelle assicurate dalla legislazione locale e dalle norme che regolano il contratto di trasporto.

Ha diritto a tali forme di tutela il passeggero che:

• possiede un biglietto aereo;
• ha una prenotazione confermata;
• si presenta al check-in nei modi e nei tempi indicati dalla compagnia aerea, dall’operatore turistico o da un agente di viaggio autorizzato oppure, in assenza di indicazioni, non oltre quarantacinque minuti prima dell’ora di partenza pubblicata.

Non ne ha diritto il passeggero:

• che viaggia gratuitamente o ad una tariffa ridotta non accessibile, direttamente o indirettamente, al pubblico (ad esempio i dipendenti delle compagnie aeree, delle agenzie di viaggio o dei tour operator);
• cui viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso di documenti di viaggio non validi

In caso di cancellazione del volo il passeggero ha sempre diritto a ricevere assistenza dalla compagnia aerea.

Il diritto all’assistenza comporta:

• pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
• sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti;
• trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
• due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica.

Il passeggero può, inoltre, scegliere tra:

1. il rimborso del prezzo biglietto per la parte di viaggio non effettuata;
2. l’imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile in relazione all’operativo della compagnia aerea o su un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero.

Diritto alla compensazione pecuniaria

Il passeggero, infine, ha diritto a ricevere dalla compagnia aerea una compensazione pecuniaria (secondo la tabella sotto riportata) a meno che la cancellazione sia dipesa da circostanze eccezionali quali ad esempio avverse condizioni meteorologiche o sciopero del personale aeroportuale.

L’importo della compensazione pecuniaria è determinato dal Regolamento CE n. 261/2004 ed ammonta a:

• € 250,00 per i voli inferiori o pari a 1500 km;
• € 400,00 per i voli compresi tra 1500 e 3500 km;
• € 600,00 per tratte superiori a 3500 km.

Innanzitutto è necessario conservare la prenotazione, il biglietto (basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea) e l’eventuale boarding pass.
Al fine di istruire la tua pratica di rimborso per volo in ritardo ci occorre:

• copia di un documento di identità del passeggero;
• copia biglietto aereo o carta di imbarco dove sarà leggibile il numero del volo, la tratta e l’orario di partenza;
• una descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti;
• eventuali spese extra (scontrini e fatture) sostenute a causa della cancellazione del volo.

happy RIMBORSI ti assiste GRATUITAMENTE al fine di farti ottenere l’indennizzo previsto dalla Carta dei Diritti del Passeggero per la cancellazione del volo!