Quanti passeggeri, dopo aver prenotato un volo, sono stati costretti a rinunciare a partire a causa di un’improvvisa malattia o di un altro legittimo impedimento? Sicuramente tanti, e probabilmente qualcuno di questi, convinto dalle politiche delle compagnie aeree in ordine a tali tipi di rimborsi, ha sottoscritto l’assicurazione per non rischiare di perdere il costo del biglietto.
Ma cosa dice la normativa al riguardo?
Il Codice della Navigazione, all’art. 945, così recita: “Se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Se l’impedimento riguarda uno dei congiunti o degli addetti alla famiglia, che dovevano viaggiare insieme, ciascuno dei passeggeri può chiedere la risoluzione del contratto alle stesse condizioni. Al vettore deve essere data tempestiva notizia dell’impedimento e il passeggero è responsabile del danno che il vettore provi di aver sopportato a causa della ritardata notizia dell’impedimento, entro il limite massimo dell’ammontare del prezzo del biglietto”.
In sintesi, se il passeggero è impossibilitato a partire per malattia o altra circostanza dimostrabile e a lui non imputabile, deve, senza indugio, comunicarlo alla compagnia aerea la quale sarà obbligata a rimborsare il costo del biglietto.
Tra l’altro, il legittimo impedimento del passeggero estende il diritto al rimborso del biglietto anche agli altri componenti della famiglia che avrebbero dovuto viaggiare con lui.
La sottoscrizione di un’assicurazione viaggio, pertanto, È ASSOLUTAMENTE NON NECESSARIA per aver diritto al rimborso del biglietto.
Cosa accade per i biglietti non utilizzati per i quali, tuttavia, il passeggero non ha comunicato tempestivamente il legittimo impedimento?
In questo caso potrai richiedere direttamente alla compagnia aerea soltanto il rimborso delle tasse aeroportuali che, generalmente, incidono per il 30-40 % del biglietto aereo.
IN CONCLUSIONE
Cosa devi fare se, dopo aver prenotato un volo, non puoi più partire a causa di una malattia o altro legittimo impedimento?
Contattaci immediatamente compilando il nostro form e inviandoci la seguente documentazione:
- copia del documento d’identità dei passeggeri compresi nella prenotazione;
- copia dell’e-mail ricevuta dalla compagnia aerea ove sono indicati il prezzo del biglietto pagato, il numero del volo, gli orari e la tratta;
- documento che giustifica il legittimo impedimento (ad es. certificato medico per malattia, certificato di positività al Covid-19, ecc…);
- eventuale ricevuta della richiesta di rimborso da te effettuata tramite sito internet della compagnia;
- coordinate bancarie ove ricevere il rimborso (se diverse da quelle utilizzate al momento della prenotazione);
- mandato con rappresentanza sottoscritto.
Dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria, i nostri legali studieranno attentamente la fattibilità della pratica e, in caso di loro parere favorevole, provvederanno ad inoltrare la richiesta di rimborso alla compagnia aerea.
Che costi dovrò sostenere per istruire la pratica?
Zero! Otterrai il rimborso dell’intero biglietto perché le spese legali saranno a carico della compagnia aerea!